Politique de livraison
Dernière mise à jour : 14 novembre 2025
Chez BaiFlora, nous préparons et expédions chaque commande avec soin.
Cette politique explique la façon dont nous traitons les envois, les délais, les frais et les responsabilités.
Traitement des commandes
• Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Ce délai peut varier lors des périodes de forte affluence (Fêtes, lancements, promotions).
• Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera expédiée.
Méthodes d’expédition
Nous utilisons principalement des transporteurs reconnus tels que :
• Postes Canada
• UPS
• ou d’autres services de livraison selon l’adresse et le type d’envoi.
Livraison au Canada
• Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 10 jours ouvrables, selon la destination.
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse.
Suivi des colis
• Certaines commandes incluent un numéro de suivi, selon le transporteur choisi.
• Si un suivi est disponible, vous le recevrez par courriel dès l’expédition.
Adresse incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
BaiFlora ne pourra être tenue responsable des colis :
• retardés,
• perdus,
• ou retournés en raison d’une adresse incorrecte.
En cas de retour à l’expéditeur, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
Perte, vol ou dommages
Une fois le colis remis au transporteur, BaiFlora n’est plus responsable des retards, pertes, vols ou dommages causés durant la livraison.
Si vous recevez un colis endommagé :
• contactez-nous dans les 48 heures,
• avec une photo du produit et de l’emballage.
Nous examinerons la situation au cas par cas.
Modifications ou annulation
Une commande ne peut être modifiée ou annulée que si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Contactez-nous rapidement si vous devez apporter un changement.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, écrivez-nous : info@baiflora.com